Willkommen bei BuyConditioner.com, Ihrem Premium-Anbieter für hochwertige Klimageräte von De’Longhi und Rowenta. Wir verstehen, dass Sie manchmal Produkte zurückgeben oder umtauschen möchten, und wir haben diesen Prozess so einfach und transparent wie möglich gestaltet.

Unsere Rückgabebedingungen

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Damit ein Produkt für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage kommt, muss es:

  • Im Originalzustand und unbenutzt sein
  • Alle Originalverpackungen, Handbücher und Zubehörteile enthalten
  • Den Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung vorweisen

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können wir keine Rücknahmen für folgende Produkte akzeptieren:

  • Luftreiniger mit gebrauchten Filtern
  • Einbauventilatoren, die bereits installiert wurden
  • Alle Produkte, die nicht mehr in ihrem Originalzustand sind oder Beschädigungen aufweisen

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabeanfrage“ und folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Den Grund für die Rückgabe
    • Ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen
  2. Rücksendung autorisieren: Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen eine Rücksendeautorisation und Anweisungen zukommen lassen.
  3. Verpackung: Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung mit allen enthaltenen Teilen.
  4. Versand: Senden Sie das Paket an die in der Autorisierung angegebene Adresse zurück. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Tracking-Nummer.
  5. Bearbeitung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Sie über den nächsten Schritt informieren.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben. Die genaue Zeit bis zur Gutschrift hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen ab.

Bitte beachten Sie:

  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund unseres Fehlers.
  • Bei Umtausch übernehmen wir die Versandkosten für das Ersatzprodukt.

Vorlage für Rückgabeanfrage

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes BuyConditioner.com-Team,

ich möchte folgendes Produkt aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

Produktname: [Name des Produkts]

Grund für die Rückgabe/Umtausch: [Bitte kurz beschreiben]

Ich bevorzuge: Rückerstattung Umtausch gegen [Alternativprodukt wenn bekannt]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer einfügen]
Adresse: BuyConditioner.com, Herriger Str. 53, Mülheim, DE 12844

Wir schätzen Ihr Vertrauen in BuyConditioner.com und sind bestrebt, Ihnen einen erstklassigen Service zu bieten, der den hohen Standards unserer Premium-Klimageräte entspricht.